東具でWEB・デジタル事業の責任者をしております重村と申します。

今回はLINEの企業活用についてご紹介させていただきます。

■LINEを活用した企業マーケティング戦略｜成果を上げるための基本と実践方法

・はじめに：なぜ今、企業は「LINE」に注目すべきか？

日本国内で月間利用者数が9,500万人を超えるLINEは、ユーザーの日常に深く浸透したコミュニケーションアプリです。メールやSNSよりも手軽で開封率が高いことから、企業にとっては極めて効果的なマーケティングチャネルとして注目されています。

本記事では、「LINE」を企業マーケティングで効果的に活用するための基本から応用までを、マーケティング担当者の視点で丁寧に解説します。

・LINEをマーケティングに活用するメリットとは？

高い開封率と即時性

LINEのメッセージは、通知がリアルタイムで届くため開封率が非常に高く、ユーザーへのリーチ力が優れています。
メルマガの平均開封率が10～20％であるのに対し、LINE公式アカウントのメッセージは40％以上の開封率を記録することも珍しくありません。

・セグメント配信でユーザーに最適化

LINE公式アカウントでは、属性や行動履歴に基づいたセグメント配信が可能です。
これにより、ユーザーに合った内容を適切なタイミングで届けることができ、コンバージョン率向上にも寄与します。

・LINE公式アカウントの基本機能

1. メッセージ配信

もっとも基本的な機能が、LINEを通じたメッセージ配信です。
新商品情報、キャンペーン告知、セミナー案内など、用途に応じて自由に内容を設計できます。

2. クーポン・リッチメッセージ

ビジュアルと文章を組み合わせた「リッチメッセージ」や「クーポン」も活用可能です。
視覚的に訴えることで、通常のテキストメッセージよりも高い訴求力を持ちます。

3. チャット機能と自動応答

ユーザーとの1対1のコミュニケーションも可能です。
さらに、自動応答を活用することで、問い合わせ対応の自動化も図れます。

LINEを活用したマーケティングの実践ステップ

1. 目的を明確にする

LINEを使う目的は「販売促進」なのか「認知拡大」なのか、それとも「顧客サポート」なのか。
最初に目的を明確化することで、効果測定もしやすくなります。

2. 配信戦略を設計する

配信頻度：月1〜2回が理想。多すぎるとブロックされやすい傾向にあります。
コンテンツの種類：お得情報、限定キャンペーン、スタッフ紹介などバリエーションを持たせましょう。

3. セグメントを活用する

属性・購入履歴などのデータを活かして、「興味がある人にだけ」届くメッセージ配信を行います。
これがLINEの強みのひとつです。

4. 効果測定と改善

メッセージの開封率、クリック率、ブロック率などのデータを元に改善を繰り返しましょう。
PDCAを回すことで、より効果的な運用が可能になります。

■まとめ｜LINEは“ユーザーに近い”マーケティングツール

LINEは、ユーザーとの心理的距離が近く、パーソナライズされたマーケティングに最適なツールです。
メルマガやSNSとは異なる特性を理解し、適切な戦略を設計することで、より確実に成果につなげることができます。

今後のデジタルマーケティング戦略において、LINEを中心のチャネルとして活用する価値は非常に高いと言えるでしょう。

■最後に

今回はLINEを活用した企業マーケティング戦略｜成果を上げるための基本と実践方法についてご紹介をさせていただきました。

東具でもLINE運用の成功事例などもご紹介可能ですので、お困りごとなどございましたらお気軽にお問合せをいただけますと幸いです。