ISOとは、スイスのジュネーブに本部を置く非政府機関 International Organization for Standardization（国際標準化機構）の略称です。
ISOの主な活動は国際的に通用する規格を制定することであり、ISOが制定した規格をISO規格といいます。
東具物流センターは、広告関連商品の加工・保管・梱包・発送業務並びに各種製品の倉庫業務を範囲として、2016年3月にISO 9001、2018年3月にISO 14001を取得しています。

ISO9001

ISO9001は、「一貫した製品・サービスの提供」と「顧客満足の向上」を実現するための品質マネジメントシステムの要求事項を定めた規格です。
ISO9001を取得した組織や企業は、企業の商品やサービスが国際基準レベルの品質管理の仕組みで提供されている証となり、取引先やお客さまからの信用を得られるだけでなく、取引に活かすこともできます。

ISO14001

ISO14001は、「環境パフォーマンスの向上」「順守義務を満たすこと」「環境目標の達成」を実現するための環境マネジメントシステムの要求事項を定めています。
製品の製造やサービスの提供など、自社の活動による環境への負荷を最小限にするように定めた環境マネジメントに関する規格になり、ISO14001を取得した組織や企業は、地球環境へ配慮した組織／企業活動を行っていると国際的に認められることになります。

認証取得と更新

認証の取得審査や更新審査では、これらのマネジメントシステムが有効に機能しているかなどのチェックの他に、「マネジメントシステムの計画が存在し実施もしているが、こういう風にしたらもっとよくなるのではないか」といった提案も頂きます。
それらを社内で検討し、品質をより向上させるため業務改善に取り組んでいます。
ISO9001とISO14001の取得更新の過程で、品質や環境の目標を確立し、文書化し従業員全体で共通認識を持つことで、業務が改善されていきました。実際に、ISO9001取得後、不適合品（クレーム）発生件数は減ってきました。

今後も東具は、顧客満足度の向上や、製品及びサービスを一貫して提供するための手段として、ISO9001の品質マネジメントシステムを活用し、また、環境へ配慮した企業活動を行うため、ISO14001を活用し、より高い品質での製品提供と、環境への負荷を最小限にする企業活動を行っていきます。